I dag flommer vi over av informasjon på nett, og det kreves tillit og relasjonsbygging for å forvandle fremmede om til lojale kunder. Bruker du nettstedet ditt og sosiale medier for å tilby dem kvalitetsinnhold gratis, øker du sjansene for at de igjen benytter seg av dine tjenester.
Det lille ekstra
Dagens markedsføring krever det lille ekstra for å skille seg ut i mengden. Potensielle kunder er gjerne oppsøkende i forkant, og sjekker ut nettsider, profiler på sosiale medier o.l. før de tar kontakt. Tenk på nettstedet som dagens versjon av vindusshopping, og bruk dette til din egen fordel.
Det finnes en rekke strategier du kan iverksette her. Video, blogginnlegg, e-bøker o.l. kan brukes for å bygge relasjoner med potensielle kunder. Du kan tilby dem gode tips og innhold de kan lære av, relatert til tjenestene dine, eller informasjon om hvilke fordeler de får av å velge ditt produkt.
Bygg videre på informasjonen
Samtidig som de får tilgang til kvalitetsinformasjon, kan du også spørre om ytterligere opplysninger og kontaktinformasjon. Bruk dette til videre markedsføringskampanjer. Med en gang potensielle kunder føler at du gir dem noe de vil ha, uten forpliktelser, er de vennligere stilt til å gi mer av seg selv.
Kartlegg responsen på Facebook for mer informasjon for markedsføringsstrategier. Se etter hvem som liker og deler videre innleggene dine, hvilke målgrupper som viser interesse for videoene og bruk informasjonen for å tilspisse markedssegmentet ytterligere.
Kvalitet over kvantitet
Kvalitetsprinsippet gjelder også når du skal kontakte kundene eller generere innhold. Epost, telefonsalg og tilfeldige Facebook-innlegg kan fort føles ut som spam dersom du ikke skreddersyr innholdet for din målgruppe. Et nyttig tips er å tenke at du først og fremst skal bygge tillit og relasjoner, før du forsøker å selge et produkt.
